MIXTE : Gestion des contrôles et/ ou des contrats

Les formations du catalogue sont strictement réservées aux utilisateurs du logiciel OpenGST. 

1. Les personnes formées sont déjà familiarisées à l'utilisation d'un navigateur internet ainsi qu'à l'utilisation de la souris.
2. Le personnel en formation ne pourra en aucun cas avoir d'autre activité que la formation en elle-même. Sont donc exclus notamment l'accueil du public et la prise d'appels téléphoniques.
3. Chaque participant doit disposer d'un poste informatique équipé d'un navigateur Internet (Mozilla Firefox ou Google Chrome) dans la dernière version disponible. 
4. Chaque participant doit disposer d'un poste informatique ayant accès à OpenGST. 
5. Chaque participant doit disposer d'un poste informatique ayant accès à l'outil de visioconférence. 

Cette formation est strictement réservée aux utilisateurs du logiciel OpenGST. Nous la préconisons pour les personnes en charge de la collecte et du renseignement des usagers sur l'avancement de leurs demandes. 

Les profils rencontrés sont : 

• Les chefs de service ou superviseurs,
• Les informaticiens,
• Les agents administratifs,
• Les agents techniques, 
• Tout autre personne en lien avec la gestion de demandes d'intervention.  

La formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Néanmoins, pour toutes questions relatives aux personnes en situation de handicap, merci de nous contacter. 

Attention : pour les formations en présentiel (hors salle Nautilux),  il conviendra que le client s'assure de l'accessibilité de la salle et de sa disposition. Le matériel mis à disposition devra être adapté aux stagiaires qui en ont besoin.

GÉNÉRALITÉS

• Accès à OpenGST
• Connexion / Déconnexion
• Préférences
• Gestion du mot de passe

PRINCIPE DE FONCTIONNEMENT

• Explication du fonctionnement global du module 
• Distinction entre demande, interventions et tâches 

GESTION DES CONTROLES ET/OU DES CONTRATS

Durant le formation l'apprentissage est basé sur l'alternance entre la théorie et la pratique de l'applicatif.

Le formateur propose et met les stagiaire en action via des démonstrations (cas d'usages), mise en pratique sur un cas concret. 

• Présentiel : PC relié à un vidéoprojecteur pour le formateur et PC connectés pour les stagiaires. 
• A distance : plateforme d'échange Zoom Meeting.

Nautilux fournit des supports de formation détaillés et des livrets afin que les stagiaires puissent prendre des notes durants la session de formation.

• Vidéoprojection d'un support PowerPoint et du logiciel sur une plateforme de formation.
• Alternance d'exposés, de discussions avec le formateur et entre participants.
• Cas pratiques et travaux en autonomie (les travaux seront directement applicables par le participant de retour à son poste de travail).
• Travail des stagiaires sur une plateforme de test. 
• Remise d'une documentation pédagogique.